住民からの問い合わせ対応例集

1. 「ロボット芝刈機が勝手に動いていて危なくないのですか？」

回答例

• オートモアは人や動物を検知すると迂回する安全設計になっています。（NERA等）
• 刃は地面に近く、外側から直接触れにくい構造です。
• 公園や施設では、稼働時間を人の少ない時間帯に設定して安全に運用しています。

2. 「子どもが触ってしまっても大丈夫ですか？」

回答例

• 本体を持ち上げたり傾けたりすると、刃が即停止する仕組みになっています。
• 触っても危険がないように、刃は軽量で内側に配置されています。
• ただし、安全のため、お子様が近づかないようご協力をお願いしています。

3. 「ペットが近づいても問題ありませんか？」

回答例

• 犬や猫などの動物を検知すると、回避します。（NERA等）
• これまでの運用でも、ペットとの接触事故はありません。
• 念のため、ペットを散歩させる際は少し距離を取っていただけると安心です。

4. 「夜中に動いていて音が気になります」

回答例

• オートモアは非常に静音性が高く、会話よりも小さい音で動作します。
• もし気になる場合は、稼働時間を調整できますので、お気軽にお知らせください。

5. 「勝手に敷地内に入ってこないですか？」

回答例

• オートモアは**敷地を囲む境界ワイヤー（またはGPS境界）**の内側だけで動作します。
• 設定範囲外に出ることはありませんのでご安心ください。

6. 「盗まれたりしませんか？」

回答例

• オートモアにはGPS追跡機能があり、移動するとすぐに通知されます。
• PINコードロックがあるため、持ち去っても使用できません。
• 過去の導入自治体でも、盗難事例はほとんどありません。
  
  オプションで損害保険（盗難や雷での損傷）を付けることができます。

7. 「雨の日も動いているけど大丈夫？」

回答例

• オートモアは**防水仕様（IPX規格）**で、雨天でも問題なく稼働できます。
• 大雨や雷などの荒天時は、安全のため停止設定を行う場合があります。

8. 「刈り残しやムラがあるように見える」

回答例

• オートモアは毎日少しずつ芝を刈る方式のため、時間とともに均一になります。
• 一時的にムラが見える場合は、稼働時間の調整で改善できます。
• 気になる箇所があれば、担当者が現地確認いたします。

9. 「人がやるより時間がかかるのでは？」

回答例

• オートモアは毎日自動で稼働するため、結果的に常にきれいな芝を維持できます。
• 人手での作業は危険箇所の対応や仕上げ作業に集中でき、全体の効率が向上します。

10. 「税金の無駄遣いでは？」

回答例

• オートモアの導入により、人手不足の解消・作業時間の削減・安全性向上が実現しています。
• 長期的には、維持管理コストの削減につながるため、自治体としても合理的な選択です。
• 作業員の負担軽減や熱中症リスク低減にも寄与しています。

11. 「危険だから撤去してほしい」

回答例

• ご不安を感じさせてしまい申し訳ありません。
• オートモアは国際安全基準に適合した機器で、自治体でも安全管理を徹底しています。
• 具体的に気になる点をお伺いし、現地確認の上で必要な対策を行います。

12. 「芝が短すぎる／長すぎる」

回答例

• 刈高は1mm単位で調整可能です。
• 季節や利用状況に合わせて、最適な刈高に設定しています。
• ご希望があれば、調整を検討いたします。