8.2 利用者の声・現場担当者の声

利用者の声・現場担当者の声｜自治体で広がるロボット芝刈機の評価

1. 芝生利用者（住民・施設利用者）の声

● 良い声

• 芝が常にきれいで気持ちいい
  「いつ来ても芝が揃っていて、子どもが安心して走れる」
• 作業音が静かで気にならない
  「早朝でも気づかないほど静か。イベントの邪魔にならない」
• 芝の質が良くなった
  「ふかふかになって裸足で歩けるようになった」
• 作業員がいなくても勝手に管理されている安心感
  「人が作業しているときの危険区域がなく、利用制限が減った」

● 不安・懸念の声

• ロボットが動いていることへの初期不安
  「子どもが触ってしまわないか心配」
• 盗難・いたずらの心配
  「夜に置きっぱなしで大丈夫なのか」
• 急斜面や段差での動作への疑問
  「ここも本当に刈れるの？」

2. 現場担当者（自治体職員・指定管理者）の声

1. 導入して良かった点

● 労務負担の大幅軽減

• 「年間の刈込回数が激減し、他の業務に時間を回せるようになった」
• 「高齢化で作業員確保が難しい中、非常に助かる」

● 品質の安定

• 「担当者のスキルに左右されず、常に一定品質で仕上がる」
• 「雨の合間でも自動で動いてくれるので、スケジュールが乱れない」

● コストの見える化

• 「燃料費がほぼゼロになり、維持費の予測が立てやすい」
• 「広域管理での移動コスト削減が大きい」

● 安全性の向上

• 「人が刈るよりも事故リスクが低い」
• 「イベント時の作業調整が不要になった」

---

2. 導入後に気づいた課題

● 初期の境界ワイヤー設置・調整

• 「ワイヤー調整に慣れるまで少し時間がかかった」
• 「植栽の更新や工事があると、ワイヤーの再調整が必要」

● 落ち葉・雑草の種類による影響

• 「落ち葉が多い時期は刈り残しが出る」
• 「ススキ・チガヤなどの硬い雑草は別途対応が必要」

● 住民説明の必要性

• 「ロボットが動いていることへの周知・掲示物が必要だった」
• 「子どもが触らないよう、簡易フェンスを設置した」

3. 管理者（施設長・公園管理者）の声

● 運用面のメリット

• 「IoT管理で稼働状況が見える化され、トラブル対応が早い」
• 「複数台の広域管理がしやすい」

● 導入効果の実感

• 「芝生の利用満足度が上がり、クレームが減った」
• 「イベント前の芝刈り調整が不要になり、運営がスムーズ」

まとめ：自治体導入で最も多い“リアルな声”

利用者の声（住民）

• 静かで快適
• 芝がきれい
• 子どもが触らないか心配
• 盗難・いたずらの不安

現場担当者の声

• 労務負担が劇的に減った
• 品質が安定した
• ワイヤー調整が最初は難しい
• 雑草の種類によっては別作業が必要
• 住民説明・安全掲示が必要

管理者の声

イベント運営が楽になった

IoTで管理が楽

広域管理に向いている